L'IA regarde comment tu répares tes erreurs, pas juste si tu en fais

Un avis négatif, un incident, une commande ratée : ça arrive à toutes les entreprises. Ce qui change la façon dont une IA te décrit, ce n'est pas l'erreur elle-même, c'est ce qu'elle trouve après. Marc et Léa expliquent pourquoi la réparation visible compte plus que l'incident, et pourquoi le silence après un problème est le vrai signal négatif.